Datenschutzerklärung – MunichWear
Bei MunichWear möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rücksendungen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird der Kaufbetrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bedingungen für Rücksendungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
- Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden.
- Alle Etiketten und Anhänger müssen noch angebracht sein.
- Die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren, Schäden oder Abnutzung aufweisen.
So beantragen Sie eine Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Unser Kundenservice wird Ihnen die passende Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen mitteilen.
Wir empfehlen dringend, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) zu verwenden. Dies dient als Versandnachweis bei Verlust oder Verzögerung der Sendung.
Wichtige Hinweise
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
- Kunden sind dafür verantwortlich, die Rücksendung ordnungsgemäß zu verpacken.
- Wir empfehlen für alle Rücksendungen einen versicherten und nachverfolgbaren Versand.
Rückgabeprozess
Schritt 1
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info.flexonall@gmail.com, um eine Rücksendung anzufordern.
Schritt 2
Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie von unserem Support-Team erhalten, und senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Formular zurück.
Schritt 3
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, bearbeitet MunichWear Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage von unserem Kundenservice mitgeteilt.
In einigen Fällen müssen Rücksendungen an ein internationales Logistiklager gesendet werden. Die direkten Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Verweigerte Lieferungen & Nicht abgeholte Pakete
Wenn ein Paket bei der Zustellung verweigert oder nicht bei der Post bzw. Abholstation abgeholt wird, kann es automatisch an den Versanddienstleister zurückgesendet werden.
In solchen Fällen behält sich MunichWear das Recht vor, bis zu 25 CAD vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen, um Bearbeitungs- und Rücksendekosten zu decken.
Stornierungsrichtlinie
Alle Bestellzeiten und Fristen werden nach Eastern Time (ET – Toronto, Kanada) berechnet, unabhängig vom Standort des Kunden.
Stornierungsfrist
Bestellungen zwischen 00:01 Uhr und 16:00 Uhr (ET)
Kunden können innerhalb von 8 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung beantragen.
Bestellungen nach 16:00 Uhr (ET)
Diese Bestellungen gehen noch am selben Tag in Bearbeitung. Stornierungsanfragen müssen vor 00:00 Uhr (Mitternacht ET) eingereicht werden.
Nach Beginn der Bearbeitung
Sobald eine Bestellung um 00:01 Uhr (ET) in Bearbeitung geht, ist eine Stornierung unter keinen Umständen mehr möglich.
Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Eine Rückgabe kann jedoch nach Erhalt gemäß dieser Rückgaberichtlinie beantragt werden.
So beantragen Sie eine Stornierung
Um eine Stornierung anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an:
Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer an.
Stornierungsanfragen, die nach Ablauf der jeweiligen Frist eingehen, können nicht akzeptiert werden.